Siuntimo politika
Atnaujinta: 2024m. spalio 16d.
Rainqeen siekia pristatyti jūsų užsakymą laiku ir efektyviai. Žemiau pateikta išsami informacija apie mūsų pristatymo procedūras, laikus ir mokesčius. Pateikdami užsakymą, jūs sutinkate su šios pristatymo politikos sąlygomis.
- Apdorojimo laikas
Visi užsakymai apdorojami per 1-3 darbo dienas (neįskaitant savaitgalių ir švenčių) po to, kai gausite užsakymo patvirtinimo el. laišką. Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite dar vieną pranešimą.
Atkreipkite dėmesį, kad didelis užsakymų kiekis per išpardavimus ar akcijų laikotarpius gali šiek tiek pailginti apdorojimo laiką. Mes vertiname jūsų kantrybę tokiomis aplinkybėmis.
- Vietinis pristatymas
Visiems užsakymams šalies viduje siūlome standartinio ir greito pristatymo variantus.
Standartinis pristatymas: numatomas pristatymo laikas per 5-7 darbo dienas.
Greitas pristatymas: numatomas pristatymo laikas per 2-3 darbo dienas.
- Tarptautinis ir vietinis pristatymas
Šiuo metu siunčiame į pasirinktas šalis visame pasaulyje.
Tarptautinis pristatymas: numatomas pristatymo laikas 7-21 darbo dienos, priklausomai nuo pristatymo vietos.
Pristatymo kainos: Tarptautinio ir vietinio pristatymo kainos skiriasi priklausomai nuo vietovės ir bus apskaičiuotos kasoje. Atkreipkite dėmesį, kad tarptautiniai klientai yra atsakingi už bet kokius muitus, mokesčius ar importo rinkliavas, kurios gali būti taikomos.
- Užsakymo sekimas
Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite el. laišką su sekimo numeriu ir nuoroda, kad galėtumėte stebėti savo siuntą. Prašome leisti 24-48 valandas sekimo informacijai atnaujinti.
- Pristatymo vėlavimai
Nors dedame visas pastangas, kad pristatymas būtų laiku, negalime atsakyti už vėlavimus dėl nenumatytų aplinkybių, tokių kaip vežėjo vėlavimai, muitinės procedūros ar oro sąlygos. Jei jūsų užsakymas yra labai vėluojamas, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda adresu info@rainqeen.com, ir mes padėsime jums sekti siuntinį.
- Prarasti ar pažeisti paketai
Rainqeen kompanija neatsako už prarastus ar pavogtus paketus, kurie buvo patvirtinti kaip pristatyti vežėjo. Praradus ar sugadinus paketą, prašome tiesiogiai kreiptis į pristatymo vežėją arba į mūsų klientų aptarnavimo komandą pagalbos.
- Pristatymo adreso keitimas
Jei reikia pakeisti pristatymo adresą, prašome susisiekti su mumis per 24 valandas po užsakymo pateikimo adresu info@rainqeen.com. Kai jūsų užsakymas bus apdorotas, gali būti, kad nebegalėsime pakeisti adreso.
- Klausimai
Jei turite klausimų dėl pristatymo ar siuntos, nedvejodami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda adresu info@rainqeen.eu Mes esame čia, kad padėtume!